本人于2022年9月，向达州云岚置业有限公司（树高翡丽滨江公园）购买通川区肖公庙社区404片区棚改项目A01（B区）4栋30楼顶楼房屋，购房单价9741.5元/㎡。 购房期间，开发商销售人员承诺，购买该顶楼房屋可享有楼顶51.63㎡赠送使用面积，并发我们规划图纸，允许在顶楼搭建，且房屋客厅顶部预留楼梯洞口，可搭建楼梯通往楼顶。该顶楼单价显著高于市价及楼下普通楼层，我据此认为：售楼部敢公开宣传、顶楼价格比普通楼层贵出这么多，一定是通过住建局备案、市场监管局审核合规的规划，绝对不会存在违规违建问题。我也是抱着完全信任的心态高价购入此房。
后续开发商并未兑现当初的各项承诺，因要装修多次找到相关人员，对接人员告知我们会先用围栏围起，让我们先做绿化。现在该楼顶行为被认定为违建，相关部门对这套房产做了不动产限制登记（冻结），房屋无法办理过户、抵押。 当初的销售人员已经离职，后对接我们的人员称不是她卖的房拒绝处理，我们多次前往售楼部反映问题，现场没有工作人员出面接待回应，找不到可以处理此事的对接负责人，业主合理诉求得不到反馈。 销售人员属于开发商职务行为，不能因为销售离职就回避应当承担的责任。我们希望开发商正视问题，安排专人对接业主，针对当初销售宣传承诺未兑现一事，给出正式、可行的解决方案。
恳请住建、市场监管等相关职能部门介入调查核实，维护普通购房者的合法权益。
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