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“病人至上·质量第一”一直是达州市第三人民医院践行的服务理念,只有患者需要,科室便主动安排“延时服务”,以此方便患者就医,减少往返奔波,减轻患者就医负担,提升患者满意度。 面对节后就诊高峰,医院提出“不管有多难,当天检查完”的工作目标,各科室科学调配工作时间,医务人员也主动放弃部分休息时间,积极配合“加人加班”这一举措的实施,让患者最快当日即能取得检查报告。此举推行以来,医学影像(磁共振/CT/DR照片/介入)、检验(采血/化验)、超声(彩超/心电图)、内镜(胃镜/肠镜)等都想方设法完成当日患者排号数量,即排多少检查多少,极大地解决患者的需求。据了解,医技检查科室日均检查人次早已超上千人,做完当天预约的所有就诊病人的检查,基本上都已经是深夜了;同时,各医技检查科室也实行中午连班制,有效缓解大型检查等待时间长的矛盾,赢得临床医生和病人的广泛好评。 延时服务是医院人文医院建设的一项重要内容,旨在不断优化患者就医体验,提升医疗服务水平。自实行以来,患者和家属的反馈效果非常好,此外,医院不仅将“延时服务”落实成为一项常态化服务,也会进一步合理安排医护人员的休息时间,使他们以更充沛的精力让更多患者受益。
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